Prometemos mais surpresas até ao final do ano e aqui está uma delas.

Um episódio bónus como nunca viste. Juntámos 2 ingredientes secretos à nossa conversa habitual sobre estratégia... e que ingredientes explosivos!

Não deixámos nada do que nos veio à cabeça por dizer: desde a criação do instituto regulador, a uma certificação, a atribuição de certificados vários.

A Carolina e a Eduarda foram incríveis ao alinhar connosco nesta aventura de remarmos contra a maré do “rebanho amestrado”.

Um episódio regado de bom humor, de conteúdo sério, de sugestões de livros e com o nosso querido palavrão sempre na boa: a estratégia.

Dias divinos, pressão dos pares, o facto de parecermos uma manada de vacas a caminho do matadouro, entre outras indignações.

Não fiques de fora e ouve já o melhor episódio de podcast que vais ouvir este ano. Este é o nosso presente de natal para os nossos caros podcastóespectadores!

Segue as nossas ilustres convidadas:

Carolina Gaspar e Eduarda Vale Penha

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And so it is... completamos hoje o ciclo.

Foram 9 episódios! 9 etapas nesta viagem! 9 paragens feitas neste percurso que delineámos no nosso mapa. E chegamos, com este episódio, ao nosso destino.

Propusemo-nos a falar sobre este palavrão. A colocá-lo nas bocas das pessoas. Quisemos que os nossos pares, os nossos clientes, os empresários e empreendedores portugueses reconhecessem o papel fundamental que a estratégia deve ter nos negócios. Esta viagem nem sempre foi fácil, mas, acreditamos, conseguimos chegar a bom porto.

Abordámos o conceito de estratégia, concretizá-mo-lo em planos de acções e tácticas, identificámos as necessidades quer técnicas, quer humanas, que precisamos para activar as tácticas por forma a cumprir os planos de acção que nos vão levar ao cumprimento dos objectivos.

Falámos do papel essencial que o estratega tem de ter. Assumimo-nos como especialistas em generalidade e defendemos, com unhas e dentes, que há profissionais específicos para acompanhar cada momento do teu negócio.

Denunciámos uma ditadura, a dos frameworks. E irritámo-nos. Pusémos a nu a dura realidade: a das empresas a servirem os frameworks como reis e senhores em vez de serem estes a adaptar-se à realidade de cada negócio.

Virámos a página! Convidámos a Inês Santos e falámos de work-life balance e da importância das pessoas, dos colaboradores, terem, cada vez mais, de estar no centro da estratégia que é desenhada nas empresas.

Olhámos para os pequenos negócios e fizemos um raio-x dos motivos que os levam a pensarem que não precisam de estratégia.

Fomos ao Ecommerce... sim, ao Ecommerce e não às lojas online.

Desmascarámos a falácia que a Estratégia Anual pode, se não devidamente trabalhada, ser...

E assim, aqui chegámos… ao final da primeira temporada deste palavrão que tem, a pouco e pouco, ganho a importância e reconhecimento que lhe é devido no mercado português.

No meio disto tudo, ainda criámos um ebook que te vai ajudar na preparação da tua Peak Season do próximo ano. Podes adquirí-lo aqui!

E fiquem atentos… há coisas a serem preparadas que vão ver a luz do dia em 2025! Até lá, vamo-nos vendo (quem sabe por aqui) e... continuem com o palavrão na boca!

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O tema deste episódio traz à tona um debate importante sobre a rigidez das abordagens tradicionais de estratégia (sim, nós também somos desses, dos que levantam questões verdadeiramente importantes).

Quantas vezes não investimos horas e dias a fio a estruturar estratégia para nos esquecermos dela no segundo em que algo não corre como planeado e, qual SIC quando chama pelo José Figueiras, activamos o nosso modo bombeiro em permanência?

Quantas vezes não perdemos oportunidades porque ficámos presos à estratégia que delineámos? Que veneramos como dogma absoluto, sem haver margem nem flexibilidade para nos adaptarmos às movimentações que vão surgindo no mercado?

Quantas vezes não terá ficado a nossa estratégia pronta em Junho, sendo nós obrigados em 6 meses a correr atrás de objectivos que foram definidos para 12 meses?

E por isso afirmamos que a estratégia anual pode ser uma falácia! Se esta não for flexível, permitir ajustes contínuos com base nos resultados, feedback do cliente e outras variáveis que surgem ao longo do tempo, poderá até voltar-se contra nós e contra os resultados que pretendemos atingir!

O que defendemos? Que a estratégia seja vista e assumida como um processo contínuo de aprendizagem e adaptação que nos permita respirar e prosperar!

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Oh não, a tua loja online e as vendas estão estagnadas. Lançaste a loja há 3 anos e não entendes porque estagnou.

Mas espera, tu tens uma loja online ou um ecommerce? Como assim Helena e Jorge, não é a mesma coisa? É melhor ouvires o episódio.

Voltando aos resultados fracos. De certeza que já sabes o que vamos dizer, certo? E a estratégia, como está?

E Agora? Agora… olha… vamos ter de dizer um palavrão… É ALTURA DE COMEÇARES A PENSAR EM ESTRATÉGIA para o teu negócio!

• Branding
• Objectivos
• Controlo financeiro
• Legal
• Tráfego
• Planeamento Comercial
• Funcionalidades e Integrações
• Logística
• Customer Experience

• Customer Service
• Análise Comportamento e Jornada do Consumidor

A lista não termina aqui, mas a verdade é que não precisas fazer isto sem ajuda.

Fizemos um pedido no final do episódio. Um pedido direccionado a quem tem lojas online e está neste momento estagnado ou sem certeza de quais são os próximos passos a dar! Ficamos à espera do teu feedback.

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Afinal o que é isto que o nosso cliente não ligar nenhuma a isso? Mas o que é esse “isso” a que ele não liga? E esse “isso”, será que também nós o sabemos, ou apenas dizemos que o sabemos?

Orquestra sinfónica, teorias académicas, falta de cooperação entre profissionais, mercearias, cadernos de fiados e uma mãe que aplica táticas de recuperação de dinheiro a clientes devedores… fomos a tudo, porque tudo desagua numa palavra: harmonia!

É sobre a harmonia entre o cliente e o negócio. É sobre a harmonia entre profissionais. É sobre termos a capacidade de olhar para o negócio do cliente, percebermos como o podemos ajudar, servir e contribuir para o seu crescimento. Mesmo que para isso tenhamos de combater as nossas ânsias umbiguistas que, muitas das vezes, nos levam a olhar para os nossos colegas de equipa ou de projecto como concorrência e a fecharmo-nos em silos, comprometendo os resultados.

Cooperação é a palavra de ordem. Harmonia é o objectivo… e a estratégia é a maestrina que liga e conduz esta orquestra em perfeita sintonia.

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Aquela questão que encerra em si a própria resposta!

Confusos? À questão “Mas o meu negócio precisa de estratégia?” a resposta única e definitiva é “Sim, o teu negócio precisa de estratégia”

Sentes o teu negócio estagnado e o mapa não te traz clareza? Estás à deriva e sem saber que passos dar a seguir? Sentes que te falta algo que te permita escalar para o patamar seguinte? A resposta é uma e só uma: Estratégia!

Neste episódio debatemos e analisamos estes pontos, em que estágio do negócio cada um de nós pode aportar mais valor para ajudar a escalar, quais os principais pontos de dor das empresas, o que pode levar a este sentimento de frustração…

E para nos ajudar à festa, decidimos, a meio deste episódio, abrir a nossa relação por alguns momentos e trazer para a discussão alguém que já passou por diferentes estágios, que já se reinventou a si e ao seu negócio várias vezes e ao longo do seu percurso foi contactando com vários negócios, de vários verticais, onde foi sempre alertando para a necessidade de se construir, logo na base, uma estratégia sólida para poder escalar.

Psicóloga de formação, especialista em marketing e redes sociais, a Inês Santos voltou a reinventar-se e está a iniciar um novo projecto que liga marketing digital e saúde mental.

A conversa começa nisso, no papel educativo e formativo que temos de assumir no mercado, mas facilmente abrimos asas, e dissertamos sobre tudo - desde produtividade, passando por worklife balance, a realidade dos gestores das PMEs, o sentimento de culpa, a Casa dos Segredos, consumo de tiktoks à bruta, e o sentimento de luxo que é saúde mental…

E perguntam-se vocês, que tem tudo isto a ver com Estratégia? Nós respondemos: TUDO!

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Segue, também, a Inês Santos no Instagram :)

Falhámos! Assumimos que falhámos e, no fim do dia, estamos felizes por ter acontecido.

Tudo o que tinha de errado para acontecer, aconteceu:

a) o Jorge esqueceu-se de ligar o microfone dele e o som parece estar a ser captado numa casa de banho;

b) a Helena não está no seu set-up habitual e a internet decidiu ir embora (literalmente... vêem uma pessoa passar atrás que levou o telemóvel a Helena, o seu ponto de rede, para ir buscar o jantar que estava a chegar)

c) falhas, interrupções, imprevistos, dois takes...

E sabem que mais? Está tudo bem! E mesmo deste ambiente caótico conseguimos retirar uma grande conclusão: se tivermos as coisas estruturadas, não temos de ter medo de dar um passo atrás para conseguirmos dar dois em frente. Perguntam-se vocês o que tem a estratégia a ver com isto? Nós respondemos: TUDO!

E sim, quisemos lançar este episódio, em que o caos e a entropia são reis e senhores, para perceberem que falhar faz parte do processo. Está tudo bem em assumir as quedas que damos. E está tudo bem em exortá-las e integrá-las naquilo que é o nosso roadmap e aprendizagens. Afinal, um dos motes da construção de uma boa estratégia é "test and learn". Ou como diria Samuel Beckett (nós somos dos livros, lembram-se?) "Nunca ter tentado. Nunca ter falhado. Não importa. Tentar outra vez. Falhar outra vez. Falhar melhor."

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SWOT, PESTEL, Matriz de Ansoff, BCG (e não falamos da vacina), Diamante, Lacunas, etc, etc, etc e tal!...

Todos eles frameworks e todos eles com a capacidade ou de nos ajudarem a estruturar a estratégia para o nosso negócio ou de nos fazerem reféns e incapazes de pensar, estruturar e reagir para além dos grilhões que nos impõem (ou que nós próprios impusemos).

Assumimos que temos uma relação amor/ódio com os frameworks e que neste episódio nos irritámos! Irritámo-nos não com a existência teórica e académica dos frameworks, mas pela forma como tantos ditos estrategas os tentam enfiar goela abaixo dos empresários, sem perceberem a realidade de cada um dos negócios…

E para que não defraudemos as expectativas de quem vai ouvir o episódio na esperança de darmos um frameworkzito ou outro, vá… até o fazemos porque somos (boas) pessoas! (E sim, é tudo sobre pessoas!)

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