• Ep. 6 - “O meu cliente não liga a nada disso!” Pequenos negócios vs. Estratégia

  • Nov 7 2024
  • Length: 47 mins
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Ep. 6 - “O meu cliente não liga a nada disso!” Pequenos negócios vs. Estratégia

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  • Afinal o que é isto que o nosso cliente não ligar nenhuma a isso? Mas o que é esse “isso” a que ele não liga? E esse “isso”, será que também nós o sabemos, ou apenas dizemos que o sabemos?

    Orquestra sinfónica, teorias académicas, falta de cooperação entre profissionais, mercearias, cadernos de fiados e uma mãe que aplica táticas de recuperação de dinheiro a clientes devedores… fomos a tudo, porque tudo desagua numa palavra: harmonia!

    É sobre a harmonia entre o cliente e o negócio. É sobre a harmonia entre profissionais. É sobre termos a capacidade de olhar para o negócio do cliente, percebermos como o podemos ajudar, servir e contribuir para o seu crescimento. Mesmo que para isso tenhamos de combater as nossas ânsias umbiguistas que, muitas das vezes, nos levam a olhar para os nossos colegas de equipa ou de projecto como concorrência e a fecharmo-nos em silos, comprometendo os resultados.

    Cooperação é a palavra de ordem. Harmonia é o objectivo… e a estratégia é a maestrina que liga e conduz esta orquestra em perfeita sintonia.


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