Quels sont les indicateurs qui permettent de définir qu’une compétence est critique pour une organisation ?

Dans cet épisode, Marie-Ève Delecluse et Félicie Honoré partagent leur expérience en transmission des compétences et répondent à une question centrale : toutes les compétences doivent-elles être transmises ?

Les deux expertes à l'origine de la méthode TFC® proposent 6 critères pour définir les compétences critiques, celles qui sont menacées de disparition au sein d’une entreprise si on ne prend pas le temps de les transmettre.

• Pérennité de l’activité : la compétence est-elle essentielle à court, moyen ou long terme ?

• Formalisation : est-elle documentée (écrits, vidéos, podcasts) ou non ?

• Détention exclusive : est-elle détenue par peu de personnes, rendant sa transmission cruciale ?

• Absence de formation externe : peut-on l’acquérir hors de l’entreprise ?

• Difficulté de recrutement : la rareté sur le marché en fait-elle un enjeu stratégique ?

• Importance de l’expérience : la maîtrise passe-t-elle principalement par la pratique ?

Félicie et Marie-Eve insistent sur l’importance de sauvegarder et transmettre les savoirs ancestraux, qui pourraient redevenir essentiels dans le futur.

Un épisode important pour comprendre comment préserver les savoirs essentiels de votre organisation !

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La transmission, c’est tout un art.

Paul Dérumaux, après 33 ans au Groupe Lesaffre, compare son parcours à celui d’un chef d’orchestre : « Au début, j’étais celui qui jouait de la cymbale et j’ai fini chef d’orchestre », confie-t-il.

Au fil du temps, il a construit un métier sur-mesure, qu’il a dû transmettre avant son départ à la retraite. Mais comment formaliser des savoirs aussi uniques ? Grâce à la méthode TFC®, Marie-Ève et Félicie l’ont aidé à transformer son expérience en une partition claire, prête à être partagée.

Pour Paul, la méthode a été essentielle : « Elles ont structuré mon métier comme une grande armoire avec des tiroirs, que j’ai remplis un à un. » Leur méthodologie a permis de rendre transmissible ce qui semblait si difficile à formaliser.

Paul revient également sur les défis qu’il a rencontrés et partage des conseils précieux pour réussir cette étape.

Bonne écoute !

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Quels seraient les risques que nous rencontrions si nous cessions de transmettre ?

« Il y a des risques énormes de ne pas transmettre, alerte Félicie Honoré. Pour l’entreprise, c’est prendre le risque de perdre des compétences lorsqu’un collaborateur s’en va, de mettre en péril la continuité de son activité, de perdre un avantage concurrentiel, et de voir peu à peu se dissoudre l’ADN de l’entreprise. »

Marie-Eve Delécluse rappelle à son tour qu’une entreprise ne fonctionne que grâce à la compétence de ses collaborateurs. « Pendant le Covid, des entreprises se sont retrouvées en arrêt car les 2-3 seules personnes qui savaient faire tourner la machine étaient confinées. »

À l’échelle d’une société, l’absence de transmission nous condamnerait à répéter sans cesse les erreurs du passé. Pire encore, notre propension collective à prendre des droits pour innés nous ferait oublier qu’ils ont été acquis, et donc qu’il est possible de les perdre. Un proverbe béninois dit « Si tu ne sais pas où tu vas, regarde d’où tu viens »

Enfin, la transmission joue un rôle immense dans la construction personnelle des individus. « Nos histoires familiales, y-compris lorsqu’elles sont tragiques, ce sont des repères nécessaires, assure Marie-Eve Delécluse. C’est à nous de choisir ce qu’on en fait dans notre quotidien, mais on a besoin d’en avoir la connaissance. »

Bonne écoute !

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Comment transmettre des compétences clés en entreprise ? En quoi la méthode TFC® aide-t-elle à capturer le savoir-faire des collaborateurs expérimentés pour assurer la continuité de leurs compétences ?

Dans cet épisode, Haïat Boudaa nous partage ce que la méthode TFC® lui apporte dans son rôle de DRH chez Impact Groupe. Un retour d’expérience concret qui met à l’honneur la passion et la méthodologie d’Implicit. « Ça a étoffé ma grille de lecture en donnant du coffre au sujet de la formalisation des compétences. Tout mon enjeu en tant que DRH, c’est de faire le trait d’union entre les plus anciens et les plus récents, pour inscrire l’entreprise dans une continuité. »

Belle écoute !

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Comment et pourquoi rendre le passé accessible à tous ?

Dans cet épisode de Mémoires d'Éléphants, Marie-Eve et Félicie s'interrogent sur notre rapport à la transmission et à l'héritage. Elles pointent l'image parfois poussiéreuse que nous pouvons avoir du passé, souvent réduit à des anecdotes racontées par "Papy", sans lien évident avec notre quotidien.

Pourtant, le passé peut éclairer notre présent, à condition de savoir tracer les ponts entre nos souvenirs et les situations actuelles. Pour rendre cette transmission plus attrayante, il est essentiel de travailler à la fois le fond et la forme.

Cet épisode nous encourage à voir le passé non pas comme un retour en arrière ou une perte de temps, mais comme une ressource précieuse à partager.

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Peut-on transmettre une compétence qui relève du talent ?

Quand Marie-Eve et Félicie mènent une démarche de transmission en entreprise, les deux expertes s’intéressent spontanément à l’acquis, à ce qu’on a appris et qu’on peut transmettre. Mais on leur rétorque souvent que les sachants seraient naturellement talentueux dans leur métier, que tout serait facile pour eux et qu’il leur serait impossible de transmettre leur don.

En réalité, il y a moins de compétences innées qu’on le pense, proclame Félicie. « L’habitude de travail fait que certaines pratiques qu’on a apprises deviennent tellement instinctives, spontanées, évidentes qu’elles ressemblent à du talent. Ce sont des compétences implicites. »

Ce mythe des compétences innées crée beaucoup de découragement, notamment chez les plus jeunes, explique Marie-Eve. « On vit dans un monde qui tend à nous faire croire que tout est facile. Dès que quelque chose nous semble difficile, on se dit que ça n’est pas fait pour nous. Or, les compétences, ça s’acquiert, ça s’apprend. C’est vite oublier les centaines d’heures de travail qui permettent à chacun de progresser dans son domaine pour passer professionnel. »

Dans la courbe d’apprentissage, il est important de désacraliser le sachant pour faire comprendre à l’apprenant que la maîtrise de la compétence est atteignable, pourvu qu’il soit curieux et persévérant.

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La naissance nous rappelle que chaque individu est à la fois un héritier et un créateur. Et que l’essence même de la vie réside dans un dialogue entre ce qui nous précède et ce que nous choisissons d’incarner.

Pascale a été sage-femme pendant quarante ans. Aujourd’hui, elle revient sur la dimension symbolique de son métier : accompagner les femmes dans le moment où elles s’apprêtent à donner la vie. « Je me suis toujours dit que les premiers mots qui étaient posés quand le bébé était contre sa maman étaient importants parce qu’ils sont démultipliés pour la mère. C’est juste crucial d’avoir le bon mot, mais c’est un véritable exercice de style. »

Confrontée à des situations à la fois magnifiques et quelquefois plus difficiles, la sage-femme a continuellement cherché à apprendre de ses expériences pour être toujours plus à l’écoute de ses patientes. « On avance différemment avec les autres quand on a avancé sur soi. J’ai pris des femmes tout ce qu’elles me disaient sur leur vécu, et j’ai été bouleversée par leurs expériences d’accouchements. Ça m’a interrogé et je me suis dit que mon rôle, c’était aussi de réparer pour leur permettre d’avancer. »

L’occasion aussi de rappeler l’un des piliers de la méthode TFC : le passé est sage. « Tout ce qui a été vécu a servi à quelque chose, développe Marie-Ève. Que les expériences soient horribles ou magnifiques, on peut toujours en tirer des enseignements. Et la sagesse du passé n’est pas sans lien avec le métier de sage-femme… »

Un épisode hors du temps pour parler du poids du passé et des chemins qu’il trace vers l’avenir.

Bonne écoute !

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Comment se mettre dans les meilleures conditions pour recevoir une transmission ? La réponse avec Félicie Honoré et Marie-Eve Delécluse dans cet épisode.

Apprendre de nouvelles compétences en tant qu’adulte nécessite une approche fondée sur le partage de vécu. C’est toute la différence entre la pédagogie (apprentissage à destination des enfants) et l’andragogie (apprentissage à destination des adultes). « Quand on est enfant, on a une capacité à apprendre par coeur un grand nombre de connaissances sans qu’elles soient très appliquées, explique Marie-Eve. À l’âge adulte, l’apprentissage se fait plutôt par l’expérience, qu’elle soit vécue ou écoutée. »

Se mettre en posture d’apprenant, c’est d’abord une démarche d’accueil et d’humilité. « Souvent, dans un cas de recrutement, on cherche à prouver qu’on est compétent et donc on n’ose pas se mettre dans la position dans la position inconfortable de celui qui ne sait pas. Et pourtant, il faut accepter de ne pas savoir permet de s'autoriser à poser toutes les questions sans oublier d'être reconnaissant envers le sachant qui nous fait progresser. C’est le meilleur tips pour une transmission réussie. »

Il s’agit de créer un cadre de confiance pour que le sachant accepte de partager sa pratique intime et son expérience. « On envoie des signes concrets d’intérêt, on ouvre l’oeil et les oreilles, on prend des notes et on pose des questions pour engager la machine à souvenirs pour que la personne témoigne de son vécu. »

Bonne écoute !

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