In dieser Folge begrüße ich Kai Czeschlik, einer der Gründer und CEO von Globl.Contact – einem Unternehmen, das den Customer Service revolutioniert. Kai bringt jahrelange Erfahrung aus Führungspositionen bei Unternehmen wie z.B. o2, TUI, Allianz und Amazon mit, bei denen Innovation und Kundenorientierung immer im Mittelpunkt standen.

💡 Highlights der Episode:

• Vom C-Level zum Gründer: Inspirierende Einblicke in Kais beruflichen Werdegang - vom Top-Entscheider bei o2, TUI, Amazon, Allianz und Social Chain bis hin zur Gründung eines global agierenden Unternehmens.
• Amazon Learning: Warum das große Customer Service Vorbild zwar extrem effizient arbeitet, aber trotz millionenschwerer Einsparpotentiale im Customer Service diese nicht nutzt, sondern lieber noch mehr Geld in den Kunden investiert.
• People not AI matters: Warum gerade im Zeitalter der KI der persönliche Kundenkontakt den entscheidenden Unterschied macht. Global.Contact macht es vor und wächst derzeit um rund 40-50 Mitarbeiter pro Monat.
• Success Story Recruiting: Wie Global.Contact u.a. die besten Customer Service Ambassadors und Call Agents für den Kunden Canyon Bikes in der ganzen Welt findet.

Hören und inspirieren lassen!

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🎧 Podcast-Folge: Christian Hamer – CEO von Picture People 🎥

In der aktuellen Folge spreche ich mit Christian Hamer, dem visionären CEO von Picture People. Gemeinsam tauchen wir in die spannende Erfolgsgeschichte des Unternehmens ein und beleuchten, wie Christian die klassische Fotografie aus der "Schmuddelecke" geholt und in eine moderne Erlebniswelt transformiert hat. 🌟

👉 Themen, die du nicht verpassen solltest:

1️⃣ Vom Konzept zur Marke: Wie Christian und sein Team es geschafft haben, Picture People mit 60+ Standorten und 500 Mitarbeitenden in eine führende Marke der Fotografie zu verwandeln.

2️⃣ Kunden begeistern – durch Emotionen und Qualität: Warum Fotos nicht nur Erinnerungen sind, sondern auch einen wachsenden emotionalen Wert haben.

3️⃣ Kooperationen als Wachstumsstrategie: Einblicke in die Zusammenarbeit mit Marken wie Telekom und Paw Patrol – und warum solche Projekte mehr als Marketing sind.

4️⃣ Innovation & Authentizität: Wie Picture People auf moderne Technologien wie KI setzt, ohne die persönliche Note zu verlieren.

💡 Christian teilt seine Sicht auf Leadership, Innovation und warum es sich lohnt, an die eigene Idee zu glauben – auch wenn alle anderen daran zweifeln.

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In dieser Episode tauchen wir in die Welt des Maklervertriebs und der digitalen Innovationen ein. Mein Gast, Dr. Rolf Wiswesser, teilt spannende Einblicke in seine Rolle bei der Allianz, seine beeindruckende Karriere und die Herausforderungen, denen sich ein Milliardenunternehmen in Zeiten von KI, Digitalisierung und Fachkräftemangel stellen muss.

Wir sprechen darüber, warum der Maklervertrieb auch in der digitalen Ära unverzichtbar bleibt, wie die Allianz künstliche Intelligenz und innovative Prozesse einsetzt, um Kunden noch besser zu bedienen, und welche Rolle Vertrauen und persönliche Beratung weiterhin spielen. Außerdem verrät Dr. Wiswesser, wie Unternehmen sich auf die Zukunft vorbereiten können und welche Erfolgsrezepte er Entscheidern ans Herz legt.

Eine Episode voller inspirierender Einsichten und praktischer Impulse für alle, die Unternehmen zukunftssicher und innovativ führen wollen. Jetzt reinhören!

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