In dieser Folge begrüße ich Kai Czeschlik, einer der Gründer und CEO von Globl.Contact – einem Unternehmen, das den Customer Service revolutioniert. Kai bringt jahrelange Erfahrung aus Führungspositionen bei Unternehmen wie z.B. o2, TUI, Allianz und Amazon mit, bei denen Innovation und Kundenorientierung immer im Mittelpunkt standen.

💡 Highlights der Episode:

• Vom C-Level zum Gründer: Inspirierende Einblicke in Kais beruflichen Werdegang - vom Top-Entscheider bei o2, TUI, Amazon, Allianz und Social Chain bis hin zur Gründung eines global agierenden Unternehmens.
• Amazon Learning: Warum das große Customer Service Vorbild zwar extrem effizient arbeitet, aber trotz millionenschwerer Einsparpotentiale im Customer Service diese nicht nutzt, sondern lieber noch mehr Geld in den Kunden investiert.
• People not AI matters: Warum gerade im Zeitalter der KI der persönliche Kundenkontakt den entscheidenden Unterschied macht. Global.Contact macht es vor und wächst derzeit um rund 40-50 Mitarbeiter pro Monat.
• Success Story Recruiting: Wie Global.Contact u.a. die besten Customer Service Ambassadors und Call Agents für den Kunden Canyon Bikes in der ganzen Welt findet.

Hören und inspirieren lassen!

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.