Pour cette nouvelle émission, j’ai le plaisir d’accueillir Virginie Dubost, intervenante en résilience, accessibilité et inclusion.
Virginie partage son quotidien en fauteuil roulant, et son engagement pour une meilleure accessibilité dans nos espaces de vente.

Virginie ne se contente pas de mettre en lumière les enjeux d'accessibilité. Avec son expérience et son regard aiguisé, elle contribue à transformer le parcours client en magasin en favorisant une véritable inclusion des personnes en situation de handicap.

À travers cet épisode, nous allons parler ensemble des sujets essentiels comme :

👉 Les éléments clés d'un merchandising inclusif : Comment un bon aménagement peut transformer l’expérience des clients en situation de handicap, en jouant sur des aspects comme la largeur des allées, l'accessibilité des produits, et la disponibilité des zones PMR

👉 Les points de friction récurrents : Virginie nous expliquera les obstacles concrets auxquels elle fait face en magasin, depuis l'accueil jusqu'aux zones de caisse. Nous parlerons des bonnes pratiques ainsi que des erreurs les plus fréquentes observées dans les enseignes

👉 Les obligations légales et la marge de manœuvre des entreprises : Ensemble, nous verrons les réglementations en vigueur et ce qui reste à l’initiative des enseignes, afin de comprendre où se situe la frontière entre obligation et responsabilité d'entreprise

👉 La sensibilisation des équipes et l'expérience immersive : L'importance de former le personnel pour un accueil adapté et d'innover dans les espaces immersifs en tenant compte des besoins des clients handicapés.

Pour aller plus loin :

Linkedin de Virginie

Ensemble des liens de Virginie

AB merchandising
Extrait de la présentation d'un Carrefour inclusif

Pour toutes ces bonnes raisons adopte une approche orientée client et terrain. Dans chaque épisode, je partage des bonnes pratiques, des tendances ou des insights pour vous aider à mettre en place des linéaires efficaces et des expériences clients réussies.
Ce podcast est conçu pour toi, professionnel ou non du merchandising qui connaît les défis d’un métier souvent sous-estimé.

Pour découvrir l'épisode complet, rendez-vous sur vos plateformes de podcasts favorites

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