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Good Boss, Bad Boss was inspired by the thousands of emails, calls and conversations that Robert Sutton received after publishing his best seller The No Asshole Rule. He found that most of the stories and cries for help he received revolved around one central figure in every workplace: the boss. Sutton's subsequent research showed that the success of every boss depended heavily on how well (or badly) they managed those they worked with.

¿Es usted un buen jefe? Si sus empleados pudieran escoger, ¿seguirían trabajando con usted? Y sobre todo, ¿tiene idea de cómo se siente su equipo? Robert I. Sutton plantea lo que todo jefe debería aprender de los mejores y de los peores. El coste empresarial de los jefes ineptos y agresivos es enorme: Sus equipos trabajan de manera más torpe, cometen más errores e incluso sufren más problemas cardíacos. A partir de numerosos casos y ejemplos de las más variadas empresas, Sutton muestra cómo los mejores jefes crean un entorno de trabajo eficaz y humano.