ICYMI - Interviewt Oktober 2020

Nils Hafner ist ein gern gesehene Gast auf Bühnen und bei Veranstaltungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Wir haben uns vor Jahren auf eine Messe, der CCW in Berlin getroffen wo wir beide grosse Interesse in CX und der Transformation Unternehmen machen müssen um mit deren Kunden mit zu halten.

Als Edutainer ist er unterwegs um dieser Customer Experience Realität anderen klar zu machen. Arbeit hat er genug aber etwas Zeit hat er für mich. Ich hoffe dieser Podcast ist wenn nur unterhaltsam, gut, aber auch einige Punkte klar macht wo Firmen endlich anfangen müssen sich zu ändern - und nicht erst mit einen Chatbot!

Themen:

• Gibt es dieser Wüste heute noch?

• Was heist für dich Innovation?

• Wie haben sich Firmen mit der Transformation und/oder die Digitalisierung in die letzten 5 bis 10 Jahren gemacht?

Website: https://nilshafner.ch

Xing: https://www.xing.com/profile/Nils_Hafner/cv

Hafners CX Podcast: https://www.cmm360.ch/hafners-cx-podcast

My most recent blogpost at https://digital-done-right.com/newnormalblog

Es ist eine globale Bildungs- und Beratungsplattform mit der Mission, Unternehmen und Organisationen dazu zu bringen, sich bequem mit der digitalen Welt zu beschäftigen, um:

✅ Ziehen Sie den digitalen Verbraucher von heute an

✅ Gestalten Sie ansprechendere digitale Erlebnisse

✅ Steigern Sie Wachstum, Konversion und Verkäufe während der gesamten Customer/User Journey

Unsere Mission ist es, zu informieren und zu verbreiten, wie die digitale Kluft überbrückt werden kann. In Zusammenarbeit mit Organisationen, kleinen Unternehmen und Konzernen entwickeln wir Strategien, um die agile Kundenkommunikation von heute anzugehen und wie diese für maximalen Geschäftswert gezähmt werden kann.

https://digital-done-right.com/what-i-do

ICYMI - Interviewt August 2021

Janine ist Facilitator, Moderatorin & Coach für Customer Experience Management und Co-Founder von CXDoing. Über 20 Jahren arbeitet Janine in CX Strategien und neuerdings als Workshopleiterin mit CX-Praktitioner.

Wir sprechen über Personas, aber auch was muss getan werden, wenn fast die Hälfte der Unternehmen halten ihre Unternehmenskultur für eine Innovationsbremse.

Dieses Gespräch ist von viele Hintergrundgespräche etwas schwer anzuhören, aber trotzdem wollte ich das nicht verhindern mit euch dies zu teilen.

CXDoing: https://cxdoing.de

• Practitioners anmelden: https://cxdoing.de/practitioners/

Einen weiteren Podcast, ShiftCX: https://www.shiftcx.de/cxvibes.html

Janine auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/janinekreienbrink/

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ICYMI - Interviewt August 2021

Sarah Seyr ist Chief Customer Officer bei Aivie. Aivie ist eine Marketing-Automatisierungslösung. Durch die Automatisierung Ihres Marketings sparen Sie nicht nur Zeit und Geld. Auch Ihre Kunden profitieren von maßgeschneiderten Angeboten und personalisierten Inhalten.

Ich spreche mit Sarah darüber, was Marketingautomatisierung ist und warum ein Kunde sie verwenden könnte. Wir behandeln personalisierte Customer Journeys und wie die verschiedenen Touchpoints aufeinander abgestimmt werden können.

Ich habe vieles aus diesem Gespräch gelernt und hoffe, dass Sie es auch.

Website: https://aivie.ch

Blog Post: So startest du https://aivie.ch/so-startest-du-mit-marketing-automation/

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