• Kundenzufriedenheit - Wie Messung und Management den Unternehmenserfolg sichern

  • May 15 2024
  • Length: 9 mins
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Kundenzufriedenheit - Wie Messung und Management den Unternehmenserfolg sichern

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  • In dieser Folge von "Outsourcing Insights" widmen wir uns einem Kernthema jedes serviceorientierten Geschäfts: der Kundenzufriedenheit. Entdecken Sie mit uns, warum die Bewertung der Kundenzufriedenheit weit mehr als nur eine Feedback-Sammlung ist und wie sie direkt zum Unternehmenserfolg beiträgt.


    Wir erkunden effektive Methoden zur Messung der Kundenzufriedenheit, von quantitativen Umfragen bis hin zu qualitativen Tiefeninterviews, und diskutieren, wie technologische Tools wie CRM-Systeme und Analytics-Plattformen in diesem Prozess eine Rolle spielen können. Erfahren Sie außerdem, wie Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen ihre Kundenservice-Strategien auf Basis dieser Erkenntnisse optimieren. Schließlich geben wir einen Ausblick darauf, wie proaktives Management der Kundenzufriedenheit nicht nur Probleme löst, sondern auch zukünftige Herausforderungen antizipieren kann.

    Tauchen Sie mit uns ein in die Welt der Kundenzufriedenheit, und lernen Sie, wie Sie dieses Wissen nutzen können, um Ihr Geschäft zukunftssicher zu machen.


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