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  • #60 Is Human-Centered AI the Future of Business? with Alan Trefler (Founder & CEO, Pegasystems)

    #60 Is Human-Centered AI the Future of Business? with Alan Trefler (Founder & CEO, Pegasystems)
    Nov 11 2024
    Episode 60 explores the potential and challenges of human-centred AI with Alan Trefler, founder and CEO of Pegasystems, a global leader in CRM and business process automation (BPA). Under Alan's leadership, Pegasystems has become a powerhouse serving some of the world's largest organisations by streamlining operations and improving customer experiences through AI-driven platforms. Alan joins Uli and Markus to discuss what it really means to put people at the centre of AI, and how it is reshaping the relationship between technology and people. As organisations deepen their AI integration, the conversation explores how a human-centric approach can improve customer interactions, internal processes and employee satisfaction. The discussion goes beyond the buzzwords to address the real-world implications and responsibilities of implementing AI. Alan shares insights into how his company is using AI to create meaningful connections in business, focusing on supporting and empowering people rather than replacing them. Practical examples will show how AI projects are reshaping industries and customer engagement, with ethical considerations in mind. More information can be found here: - Website of Pegasystems: https://www.pega.com - Alan's profile on Pegasystems website: https://www.pega.com/about/leadership/alan-trefler - Recommended reading „Generative AI vs. predictive AI: What’s the difference?“ (IBM): https://www.ibm.com/blog/generative-ai-vs-predictive-ai-whats-the-difference/ - Literature recommendation „Practical Process Automation: Orchestration and Integration in Microservices and Cloud Native Architectures“ by von Bernd Ruecker https://amzn.eu/d/he8HY8H - Literature recommendation „Business Process Management: Concepts, Languages, Architectures“ by Mathias Weske https://amzn.eu/d/j0fqmat Your feedback on the episode and suggestions for topics and guests are very welcome! Connect and discuss with us: - Alan Trefler: https://www.linkedin.com/in/alantrefler/ - Ulrich Irnich: https://www.linkedin.com/in/ulrichirnich/ - Markus Kuckertz: https://www.linkedin.com/in/markuskuckertz/ Contributors - Hosts: Ulrich Irnich & Markus Kuckertz // Editorial: Marcus Pawlik © Digital Pacemaker Podcast 2024
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    39 mins
  • #59 Wie können mittelständische Unternehmen die Zukunft der Arbeit mit KI gestalten? mit Heiko Faure (Bechtle)

    #59 Wie können mittelständische Unternehmen die Zukunft der Arbeit mit KI gestalten? mit Heiko Faure (Bechtle)
    Oct 28 2024
    Folge 59 dreht sich um die Frage, wie mittelständische Unternehmen die Zukunft der Arbeit mit künstlicher Intelligenz gestalten können. Zu Gast ist Heiko Faure, seit Anfang 2019 Head of Competence Center „Transformation Services“ beim IT-Systemhaus Bechtle. Heiko bringt über 30 Jahre Erfahrung in der IT- und Telekommunikationsbranche mit und teilt spannende Einsichten aus seiner Arbeit im Transformationsmanagement für den Mittelstand. Uli, Markus und Heiko sprechen über die Zukunft der Arbeit im Mittelstand und die Rolle von Künstlicher Intelligenz. Neben den Herausforderungen struktureller Defizite und Ressourcenknappheit diskutieren sie, wie Unternehmen Modern Work und New Work im Mittelstand sinnvoll umsetzen können. Ein weiterer Fokus liegt auf der sogenannten Employee Experience und dem kulturellen Wandel. Heiko betont, dass eine erfolgreiche Transformation nicht nur von der Technologie, sondern vor allem von den Menschen abhängt: KI ist keine einfache Lösung, sondern das Miteinander mit den neuen „digitalen Kollegen“ muss gelernt und in die Praxis umgesetzt werden. Wer mehr wissen möchte, findet hier weitere Informationen: - Website des IT-Systemhauses Bechtle zu digitalen Lösungen: https://www.bechtle.com/ueber-bechtle/unternehmen/standorte/bechtle-it-systemhaus-solingen/digital-solutions - Literaturempfehlung „New Work New Culture: Work We Want and a Culture That Strengthens Us“ von Professor Frithjof Bergmann: https://amzn.eu/d/4NlOT5W - Literaturempfehlung „The Employee Experience Advantage: How to Win the War for Talent by Giving Employees the Workspaces they Want, the Tools they Need, and a Culture They Can Celebrate“ von Jacob Morgan: https://amzn.eu/d/j8Go91U - Literaturempfehlung „Human + Machine: Reimagining Work in the Age of AI“ von Paul R. Daugherty und H. James Wilson: https://amzn.eu/d/ejiBbr5 Euer Feedback zur Folge und Vorschläge für Themen und Gäst:innen sind sehr willkommen! Vernetzt Euch und diskutiert mit: - Heiko Faure: https://www.linkedin.com/in/heiko-faure/ - Ulrich Irnich: https://www.linkedin.com/in/ulrichirnich/ - Markus Kuckertz: https://www.linkedin.com/in/markuskuckertz/ Mitwirkende - Hosts: Ulrich Irnich & Markus Kuckertz // Redaktion: Marcus Pawlik © Digital Pacemaker Podcast 2024
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    37 mins
  • #58 Wie bringt wissenschaftliches Denken die IT voran? mit Dr. Achim Dahlbokum (AXA Germany)

    #58 Wie bringt wissenschaftliches Denken die IT voran? mit Dr. Achim Dahlbokum (AXA Germany)
    Oct 14 2024
    Folge 58 dreht sich um die Frage, wie wissenschaftliches Denken Innovation und Effizienz in der IT fördern kann. Zu Gast ist Dr. Achim Dahlbokum, seit September 2023 Chief Information Officer und Mitglied des Vorstands der AXA. Mit über 13 Jahren Erfahrung im Unternehmen und einem Hintergrund als Physiker und promovierter Wirtschaftswissenschaftler, verantwortete Achim zuletzt die Organisation des operativen Geschäfts und die Einführung einer neuen Systemlandschaft für die Sachversicherung. Uli, Markus und Achim diskutieren, warum unvoreingenommene Perspektiven oft wichtiger sein können als tiefes Fachwissen und wie IT-Hypes in nachhaltigen Mehrwert umgewandelt werden können. Außerdem beleuchten sie die Bedeutung einer vorausschauenden IT-Strategie und den unvermeidlichen Anstieg der Komplexität („Entropie“) in Unternehmen. Ein inspirierendes Gespräch für alle, die wissen wollen, wie wissenschaftliche Ansätze helfen, die Herausforderungen des IT-Alltags zu meistern und wie eine gesunde Balance zwischen Innovation und Pragmatismus den Erfolg sichert. Wer mehr wissen möchte, findet hier weitere Informationen: - Website der AXA zu seinem Vorstand: https://www.axa.de/wir-ueber-uns/konzernvorstand-und-aufsichtsrat - Wikipedia zum zweiten Hauptsatz der Thermodynamik und „Entropie“: https://de.wikipedia.org/wiki/Zweiter_Hauptsatz_der_Thermodynamik#Entropie Euer Feedback zur Folge und Vorschläge für Themen und Gäst:innen sind sehr willkommen! Vernetzt Euch und diskutiert mit: - Achim Dahlbokum: https://www.linkedin.com/in/achim-dahlbokum-ab7908202/ - Ulrich Irnich: https://www.linkedin.com/in/ulrichirnich/ - Markus Kuckertz: https://www.linkedin.com/in/markuskuckertz/ Mitwirkende - Hosts: Ulrich Irnich & Markus Kuckertz // Redaktion: Marcus Pawlik © Digital Pacemaker Podcast 2024
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    28 mins
  • #57 Welche Rolle spielt Finanzkompetenz in der digitalen Transformation? mit Prof. Dr. Katrin Löhr

    #57 Welche Rolle spielt Finanzkompetenz in der digitalen Transformation? mit Prof. Dr. Katrin Löhr
    Sep 30 2024
    Folge 57 beschäftigt sich mit der Frage, welche Rolle Finanzkompetenz in der digitalen Transformation spielt. Zu Gast ist Dr. Katrin Löhr, Professorin für Finanzwirtschaft an der Fachhochschule Dortmund und Vorständin der Deutschen Gesellschaft für Finanzkompetenz DeGeFin eG. Katrin, Uli und Markus diskutieren die Rolle von Finanzkompetenz in der digitalen Transformation. Sie beleuchten die Herausforderungen, die Deutschland in Bezug auf Finanzbildung hat, und Katrin präsentiert ein fünfstufiges Programm zur Verbesserung der individuellen Finanzen. Die Diskussion umfasst auch die Bedeutung von Finanzkompetenz für Führungskräfte und Unternehmen sowie praktische Tipps zur Verbesserung der finanziellen Bildung. Wer mehr wissen möchte, findet hier weitere Informationen: - Webseite der Deutschen Gesellschaft für Finanzkompetenz DeGeFin eG: https://www.degefin.de - Profil von Prof. Dr. Katrin Löhr an der FH Dortmund: https://www.fh-dortmund.de/personen/Katrin-Lohr/index.php - Podcast "Finanziell glücklich.": https://open.spotify.com/show/21DUB6utOwatpifdrEhCwN ------------------------------------- Für die kostenlose DIN-Analyse (inkl. Vorsorge-Check) bei einem Trusted Partner im Wert von 119 € kannst Du Dich hier eintragen: www.neuefinanzwelt.de/din Code: NeueFinanzwelt2024 ------------------------------------- Euer Feedback zur Folge und Vorschläge für Themen und Gäst:innen sind sehr willkommen! Vernetzt Euch und diskutiert mit: - Prof. Dr. Katrin Löhr: https://www.linkedin.com/in/prof-dr-katrin-loehr/ - Ulrich Irnich: https://www.linkedin.com/in/ulrichirnich/ - Markus Kuckertz: https://www.linkedin.com/in/markuskuckertz/ Mitwirkende - Hosts: Ulrich Irnich & Markus Kuckertz // Produktion: Daniel Sprügel, Maniac Studios (https://maniacstudios.com/) // Redaktion: Marcus Pawlik © Digital Pacemaker Podcast 2024
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    38 mins
  • #56 Wie transformiert Industrie X die Produktion? mit Frank Rütten (Accenture)

    #56 Wie transformiert Industrie X die Produktion? mit Frank Rütten (Accenture)
    Sep 16 2024
    Folge 56 beschäftigt sich mit der Frage, wie die Industrie X die Art und Weise verändern wird, wie Unternehmen Produkte herstellen. Zu Gast ist Frank Rütten, Managing Director bei Accenture. Frank ist seit diesem Sommer EMEA Industry X Technology Strategy Lead bei Accenture und arbeitet mit rund 280 Kolleginnen und Kollegen an den Kernthemen „Design-2-X“, „IT/OT Convergence“ und „Connectivity“. Uli, Markus und Marcus diskutieren, wie Industry X die Produktionsprozesse revolutioniert. Sie diskutieren Schlüsselthemen wie die Integration von Operational Technology und IT sowie die Bedeutung von Digital Twins als Zukunftstechnologie für eine autonome und nachhaltige Produktion. Frank erläutert, wie Unternehmen durch die Nutzung von Echtzeitdaten effizienter und ausfallsicherer arbeiten können und wie diese Technologien die Art und Weise verändern, wie Produkte entwickelt, hergestellt und gewartet werden. Dabei geht es nicht nur um technologische Aspekte, sondern auch um den Wandel, den Führungskräfte vollziehen müssen, um diese Revolution erfolgreich zu meistern. Wer mehr wissen möchte, findet hier weitere Informationen: - Website von Accenture zu Industry X: https://www.accenture.com/de-de/about/industry-x-index - Literaturempfehlung „The Fourth Industrial Revolution.“ von Professor Dr.-Ing. Klaus Schwab https://amzn.eu/d/8bwJ0Jx Euer Feedback zur Folge und Vorschläge für Themen und Gäst:innen sind sehr willkommen! Vernetzt Euch und diskutiert mit: - Frank Rütten: https://www.linkedin.com/in/frank-r%C3%BCtten-741b43 - Ulrich Irnich: https://www.linkedin.com/in/ulrichirnich/ - Markus Kuckertz: https://www.linkedin.com/in/markuskuckertz/ Mitwirkende - Hosts: Ulrich Irnich & Markus Kuckertz // Produktion: Daniel Sprügel, Maniac Studios (https://maniacstudios.com/) // Redaktion: Marcus Pawlik © Digital Pacemaker Podcast 2024
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    35 mins
  • Best of: How do companies maintain their culture of innovation? with Steven Bandrowczak (CEO, Xerox) 🇺🇸

    Best of: How do companies maintain their culture of innovation? with Steven Bandrowczak (CEO, Xerox) 🇺🇸
    Sep 2 2024
    Uli und Markus machen eine kleine Sommerpause und bieten euch ein best-of aus den bisherigen Folgen. Folge #24 behandelte die Frage „Wie halten Unternehmen ihre Innovationskultur aufrecht?”. Zu Gast war dazu Steve Bandrowczak – Chief Executive Officer von Xerox in Norwalk, USA.
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    43 mins
  • Best of: Welche Qualitäten suchen Unternehmen bei Führungskräften? mit Benjamin Schöller (Heads! International)

    Best of: Welche Qualitäten suchen Unternehmen bei Führungskräften? mit Benjamin Schöller (Heads! International)
    Aug 19 2024
    Uli und Markus machen im August eine kleine Sommerpause und bieten euch ein best-of aus den bisherigen Folgen. Folge 38 vom 19. September 2023 beschäftigte sich mit den besonderen Qualitäten, die große Unternehmen bei ihren Führungskräften suchen. Zu Gast war Benjamin Schöller, Partner bei Heads! International, einer der führenden unabhängigen Personalberatungen für Executive Search und Board Consulting.
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    45 mins
  • Best of: Diversität im Denken mit Mark Ritzmann (E.ON Group Innovation) vom 9. Juni 2022

    Best of: Diversität im Denken mit Mark Ritzmann (E.ON Group Innovation) vom 9. Juni 2022
    Aug 5 2024
    Uli und Markus machen im August eine kleine Sommerpause und bieten euch ein best-of aus den bisherigen Folgen. In Folge #14 ging es am 9. Juni 2022 um „Diversität im Denken“ – also um das Mindset, das notwendig ist, um Innovationen den Raum zu geben, den sie benötigen. Zu Gast war Mark Ritzmann, heute CEO E.ON Group Innovation GmbH.
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    35 mins