Find out how HILTI manages to combine first-class customer relations with the best employee relations - and to what extent one is essential for the other. HILTI is a central example of the consistent interplay between customer and employee relationship management. In our perception, HILTI is a company that consistently anchors its brand promise to the customer in its corporate culture, so that its employees are also true fans of HILTI.
For more information and other podcasts visit: https://fanomics.de/fanomics-podcast/

„It will not always be, what you want to hear!”

In a special international edition of the FANOMICS Podcast, Joachim Geiger, Board Member, CSO & CMO of TRILUX, has a message for everyone who is working on implementing the FANOMICS Approach: It will not always be easy, but the result will be worth it!

In a very interesting Episode, Joachim Geiger explains how TRILUX turns their customers and employees into fans and why the FANOMICS approach has so much potential.

More about FANOMICS: https://fanomics.de/en/customers-into-fans/

"Wir tun passgenau das, was unsere Kunden von uns erwarten und was zu unseren Stärken passt", berichtet Sven Volker, Geschäftsführer der Bürgschaftsbank Hessen. Wie es der Bürgschaftsbank in einem ungewöhnlichem Geschäftsumfeld gelingt, Kunden zu Fans zu machen und warum FANOMICS auch für kleinere Unternehmen ein gewinnbringender Ansatz ist, erfahren Sie in dieser Folge.

Christian Heidel - Vorstand Sport und Kommunikation diskutiert im Live-Bühnentalk auf der FANOMICS Konferenz im April 2023 mit Buchautor Roman Becker, was Unternehmen mit werteorientierter Führung vom Fußball lernen können.

Roman Becker im Gespräch mit Dr. Ferri Abolhassan - Geschäftsführer Sales & Service von Telekom Deutschland. Dr. Ferri Abolhassan transformiert den Service der Telekom mit der "Day-1-Mentalität". Immer im vollen Fokus der Bemühungen: Die Perspektive des Kunden. Was dahinter steckt und wie ihm das gelingt, erzählt er im FANOMICS Podcast...

"Wenn wir es auf eine Formel zurückführen, ist es unsere extreme Nähe zum Kunden", erklärt Thomas Patzelt, Geschäftsführer der DEOS AG die hohen Fan-Quoten seines Unternehmen. Der Mittelständler für die Automation und Digitalisierung von Gebäuden und Anlagen nutzt FANOMICS um Kunden wie Mitarbeiter zu Fans zu machen – mit großem Erfolg.

"Wir wollen nicht nur erkennen was die Kunden heute brauchen - wir möchten die Bedürfnisse von morgen bereits heute kennen und erfüllen." Sagt Michael Weber, Leiter Corporate Strategie und Marketing der THIMM Gruppe im FANOMICS Podcast. THIMM arbeitet bereits seit einigen Jahren mit FANOMICS und macht sowohl Kunden als auch Mitarbeiter erfolgreich zu Fans. Wie das gelingt und warum FANOMICS so ein Garant für Erfolg ist, erfahren Sie in dieser Folge.

Roman Becker im Gespräch mit Oliver Dienst, Geschäftsführer der maxmo Apotheken

"Wenn man die Bedürfnisse seiner Kunden nicht kennt, kann man sie auch nicht zu Fans machen", weiß Roman Großmann, Geschäftsführer der Lieblang Dienstleistungsgruppe. Lieblang arbeitet bereits seit einigen Jahren mit dem Fan-Prinzip und macht sowohl Kunden als auch Mitarbeiter erfolgreich zu Fans. Wie sehr schon ein Leitspruch des Firmengründers dabei hilft und welche Faktoren Roman Großmann für entscheidend auf dem Weg zu Fan-Kunden und Mitarbeitern hält, erfahren Sie im Fan-Prinzip Podcast.