EnlacesEs muy frecuente que al pasar los días festivos escuchemos en las noticias “La ciudad recibió millones de visitantes, superamos los números del año anterior”Quiere decir que estamos progresando. Más siempre es mejor, o no?El turismo ya reinició, ¿Y tú?, es el tema de esta semana Ayer nos preguntábamos ¿Quién tiene prioridad, Turistas o Residentes?Y hoy reflexionamos si debemos seguir midiendo el número de visitantesEl tema de esta semana está inspirado en el libro de Javier Blanco “Antes de pulsar el botón de reinicio: Retos de la reconstrucción del turismo global” Claro que te compartiré mis perspectivas y experienciasEmpezamos con el tema de hoyCuando algo crece es sinónimo de prosperidad, abundancia y buenos tiempos.Siempre es bueno tener más.Así es como hemos pensado tradicionalmente en el turismo, más visitantes = más dinero = más abundancia y prosperidad para la ciudad.Pero en los últimos años nos hemos dado cuenta que el número de visitantes no representa la imagen completa.Y es que incluso medir la llegada de los visitantes es algo complicado, no? 😬Los turistas usan diferentes medios de transporte para ingresar al destino y en algunas ciudades es aún más difícil saber cuántos vehículos ingresan, por ejemplo, y bueno, ya pensar en otros indicadores como qué alojamientos prefieren o qué actividades realizan es más difícil de medir; porque en ese caso los organismos gubernamentales dependen de la información que les dan los prestadores de servicios.Y muchos prestadores de servicios no siempre llevan una medición de los servicios que venden.La medición de las llegadas es muy básica entonces, porque además es difícil encuestar a todos los visitantes para preguntarles otros aspectos como su motivo de viaje a esa ciudad, con quién viaja, donde se hospedará, cuánto planea gastar, etc…Y si, algunas de estas mediciones si se realizan, por ejemplo en algunos formularios de aeropuertos, pero ¿Alguien en realidad revisa cada una de esas encuestas? ¿Qué se hace con esa información? ¿Sirve para tomar decisiones de planeación, organización o marketing del destino?Aquí sólo estamos hablando de un indicador y otros aspectos relacionados. Tal vez complementar la información que tenemos con otros indicadores pueda darnos una mejor visión sobre qué tanto está beneficiando el turismo a una ciudad.Si decimos que el turismo trae prosperidad a los destinos, podríamos medir el número de empleos que genera este sector. Empleos de calidad claro, y este es también un tema que genera muchas controversias.Ayer hablábamos de los residentes de los destinos turísticos y exactamente son ellos los que podrían darnos las claves del beneficio del turismo.Al ser una población fija, los indicadores son más fáciles de medir:¿Qué tan buena es su calidad de vida? Tienen acceso a los servicios básicos, acceso a lugares de recreación, servicios de salud, vivienda, empleos de calidad, respiran aire limpio? ¿Cómo son los índices de delincuencia, cambian estos índices de acuerdo a la temporalidad turística?Podemos ver que este tema es muy amplio, aquí lo que intento es darte herramientas para reflexionar cómo estamos haciendo las cosas, que funciona y que puede mejorar.Vamos a la parte prácticaBueno, no esperes que te diga que vayas a hacer encuestas al aeropuerto jajaja 😁Aquí la aplicación de estos conceptos lo podemos hacer en nuestro propio entornoEn tu trabajo: ¿Llevas mediciones del número de productos o servicios que vendes? Realmente conoces a tus clientes y llevas al menos algún control básico de su procedencia, gustos o características? Si no lo llevas, ahora es buen momento para pensar cómo puedes registrarlo de una manera sencilla y después irlo modificando de acuerdo a la información que es más útil.También te sugiero que cuestiones la información que recibes, por ejemplo, ¿Qué tan fiables suenan esos números que lees o escuchas en las noticias? ¿Qué significan esos datos? ¿A ti te sirve esa información? Si es así, busca formas de aplicarla. Por ejemplo, para tomar decisiones de viaje dentro o fuera de tu ciudad.¿Qué te pareció esta idea? ¿Simple, complicada? Cuéntame en los comentarios. Mañana continuaremos con el tema de la semana: El turismo ya reinició, ¿Y tú?Y adivina que? En el episodio de mañana platicaremos sobre cómo podemos ser turistas conscientes. Nos escuchamos mañana ▶️WebLinkedInMedium This is a public episode. If you would like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit masalladelturismo.substack.com
