• Comment conjuguer l'expertise humaine et les avancées technologiques pour créer une expérience client optimale ?

  • Mar 20 2024
  • Length: 10 mins
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Comment conjuguer l'expertise humaine et les avancées technologiques pour créer une expérience client optimale ?

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  • Au sein du service production et avec 1000 à 2000 réservations par jour, l’anticipation, les connaissances d’agent de voyage et la relation-client sont primordiales. L’humain avant le digital martèlent Jean-Baptiste, responsable du service hôtel, et Aline, responsable production, qui partagent le même bureau. Entre objectifs, satisfaction client, fidélisation et anecdotes, Jean-Baptiste et Aline nous livrent les secrets d’une expérience client positive.


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