CX Café

By: SAP SE
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  • Customer Experience auf den Punkt gebracht
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Episodes
  • Pod-Karussell: Tschuess Benni und Yurdi – Servus Daniel und Philipp!

    Pod-Karussell: Tschuess Benni und Yurdi – Servus Daniel und Philipp!
    Dec 16 2024
    In dieser Podcast Episode begrüßt Benny Daniel Sioeberg und Philipp Haspel, beide Kollegen aus dem SAP CX Österreich Team. Österreich ist für den CX-Café Podcast verantwortlich. Daniel als Sales Senior Sales Executive und Philipp als Presales Expert und Teamleader aus dem CX Team in Österreich bringen neue Perspektiven und frischen Wind in das Format. Daniel und Philipp sprechen mit Benni über die vergangenen Podcast-Episoden und wie diese ihn und seine Arbeitsweise geprägt haben. Gleichzeitig erklären Daniel und Philipp, wie sich das Konzept des Podcasts verändern wird. Diese Episode bietet viele wertvolle Einblicke und lässt erahnen, was in den kommenden Podcast-Episoden passieren wird. Die kommenden Episoden werden für Unternehmer, Investoren, Kollegen und alle Interessierten spannend sein. Es ist eine großartige Quelle für praktische Ratschläge und inspirierende Geschichten aus der Geschäftswelt. 🎙️ Wir wünschen viel Spaß beim Hören! Bis bald beim CX-Podcast.
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    20 mins
  • Wie KI und datengesteuerte Innovationen die Zukunft von CX verändern + Bonus: Sales und Service Cloud Roadmap

    Wie KI und datengesteuerte Innovationen die Zukunft von CX verändern + Bonus: Sales und Service Cloud Roadmap
    Apr 16 2024
    In der neuesten Episode des SAP CX-Café Podcasts treffen wir auf Sven Denecken und Sven Feurer, zwei führende Köpfe hinter SAP Customer Experience (CX). Die beiden Svens teilen ihre Einblicke in die Welt der kundenorientierten Lösungen und diskutieren mit Benny, wie SAP durch Innovationen im Bereich KI und datengesteuerte Strategien das Kundenerlebnis revolutioniert. Highlights: 👉 KI als Schlüsselthema: Sven Denecken betont die Bedeutung von KI für die Zukunft der Kundeninteraktion und wie SAP diese Technologie nutzt, um intelligente, resiliente und vertrauenswürdige Kundenerlebnisse zu schaffen. 👉 Composability und Flexibilität: Sven Feurer hebt hervor, dass SAPs Architektur auf Microservices und Cloud-Native-Entwicklung basiert, was eine hohe Agilität und Anpassungsfähigkeit für Unternehmen ermöglicht. 👉 Datenmanagement: Die SAP Customer Data Plattform (CDP) spielt eine zentrale Rolle im CX-Portfolio, indem sie als "Tante Emma 2.0" fungiert und ein umfassendes, zentrales Kundenprofil bereitstellt. 👉 Roadmap und Innovationen: Die beiden Experten geben Einblicke in die Roadmap für 2024, die unter anderem auf einer starken Datenplattform und der Integration von KI in alle Bereiche von CX aufbaut. Für weitere Informationen und eine tiefere Tauchgang in die Themen rund um Kundenerfahrung, KI und die Zukunft von CX, hören Sie sich die vollständige Episode an und folgen Sie Sven und Sven auf LinkedIn. Verpassen Sie nicht die nächste SAP Sapphire, wo diese Themen in besonderem Rampenlicht stehen werden. 🎙️ Wir wünschen euch ein tolles Hörerlebnis!   Bis Bald bei uns im CX Café.   Sven Denecken auf Linkedin 👉 https://www.linkedin.com/in/sdenecken/ Sven Feurer auf Linkedin 👉https://www.linkedin.com/in/svenfeurer/   Du möchtest mehr über SAP CX erfahren, dann geht es hier entlang    👉 https://www.sap.com/germany/products/crm.html
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    56 mins
  • Erfolgreich gründen, erfolgreich verkaufen: Julius Göllner zu Gast im SAP CX Café

    Erfolgreich gründen, erfolgreich verkaufen: Julius Göllner zu Gast im SAP CX Café
    Mar 12 2024
    In dieser Podcastfolge begrüßt Benny Julius Göllner, einen B2B-Sales-Experten und Seriengründer. Julius teilt seine Erfahrungen aus seiner Zeit als CEO von Zalando Lounge und Zalando Outlets und gibt Einblicke in sein neuestes Projekt, dem ARRtist Circus, ein Netzwerk für Entscheiderinnen der deutschsprachigen Software-as-a-Service-Branche. Julius erläutert den Übergang von seiner Karriere bei Zalando zu seiner Leidenschaft für das Gründen von Unternehmen und die Investition in Start-ups. Er spricht auch über die Herausforderungen des Gründens und betont die Wichtigkeit, ein tiefgreifendes Verständnis für das zu lösende Problem zu haben und die richtigen Mitgründer zu finden. Benny und Julius diskutieren auch über den Vertrieb und das Marketing in jungen Unternehmen. Julius betont die Wichtigkeit des Aufbaus von Kundenbeziehungen und der Fokussierung auf Kundenbedürfnisse. Er spricht auch über die Notwendigkeit, sich auf spezifische Kunden zu konzentrieren und den Verkaufsprozess ständig anzupassen und zu optimieren. In der zweiten Hälfte des Podcast spricht Julius über seine Rolle als Investor und die Bedeutung von Customer Success für den Aufbau nachhaltiger Geschäftsbeziehungen. Er gibt auch einen Einblick in sein neuestes Projekt, den ARRtist Circus, ein Trainings- und Motivationsfestival für Vertriebsteams und Kundenservicemanager. Diese Folge bietet viele wertvolle Einblicke und Tipps für Unternehmer, Investoren und alle, die sich für den Aufbau und das Wachstum von Unternehmen interessieren. Sie ist eine großartige Ressource für praktische Ratschläge und inspirierende Geschichten aus der Welt des Unternehmertums. 🎙️ Wir wünschen euch ein tolles Hörerlebnis!   Bis Bald bei uns im CX Café.   Schau gerne beim ARRtist Circus vorbei: 👉 https://www.arrtist-circus.com/ Julius Göllner auf LinkedIn 👉 https://www.linkedin.com/in/julius-goellner/ Du möchtest mehr über SAP CX erfahren, dann geht es hier entlang    👉 https://www.sap.com/germany/products/crm.html
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    1 hr and 2 mins

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