Kennst du die Kommunikationsstruktur deiner Abteilung? Lerne hier die 4 wichtigsten Arten von Kommunikationsstrukturen kennen. Einer meiner Lieblingssätze beim Kunden (und auch privat ;-)) ist: „Kommunikation ist Problem und Lösung gleichzeitig“ Um die Probleme bei der Kommunikation zu verstehen und im nächsten Schritt Abhilfe zu schaffen, ist das Verständnis von Kommunikationsstrukturen wichtig. Kommunikation ist der Austausch von Informationen. Damit ist eine Kommunikation auch nur dann erfolgreich und abgeschlossen, wenn die Informationen nicht nur gesendet wurden, sondern auch beim Empfänger wirklich angekommen UND verstanden worden sind. Dabei haben Informationen eine wichtige Motivationsfunktion. Es ist ein Grundbedürfnis von uns Menschen gut informiert zu sein und eine frühzeitige und vollständige Information gilt für uns daher auch als Vertrauensbeweis. Als Führungskraft ist Information und Kommunikation besonders wichtig. Denn nur informierte Mitarbeitende können mitdenken, mitplanen, mitentscheiden etc. Um die stattfindende Kommunikation in deiner Abteilung sichtbar zu machen, zu verstehen und zu verändern, hilft dir ein sogenanntes Kommunikationsdiagramm. Diese zeigt dir die Wege, welche die Kommunikation nimmt. Wer mit wem wie häufig kommuniziert und wer mit wem gar nicht oder zu selten. Regelmäßige Kommunikation wird durch eine normale durchgezogene Linie dargestellt. Die Häufigkeit der Kommunikation wird durch die Dicke der Linie gezeigt. Je dicker die Linie, desto häufiger der Austausch. Findet eine Kommunikation nicht regelmäßig statt, wird eine gestrichelte Linie genutzt. Findet keine Kommunikation statt, gibt es keine Linie. Fließen die Informationen nur in eine Richtung, kann das zusätzlich durch Pfeile dargestellt werden.
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